Pharmakovigilanz-Tipps

Post-Market-Surveillance und Pharmakovigilanz für digitale Medien und Kanälen ist schwierig und zeitaufwändig.

Und selbst, wenn man deshalb als Unternehmen aktiv versucht, diese modernen Kommunikationswege mit den Kunden zu meiden, gibt es versteckte Stolpersteine, die es zu beachten gilt.

Fast alle Unternehmen setzen zumindest einige wenige digitale Medien und Kommunikationskanäle ein. Oft ist den Verantwortlichen dabei aber gar nicht bewusst, dass diese Kanäle möglicherweise auch für das Screening auf Nebenwirkungsmeldungen wichtig sein können.

In unserer täglichen Arbeit mit Arzneimittelherstellern und Pharmaunternehmen stoßen wir immer wieder auf neue digitale Kommunikationsmöglichkeiten, die wir im Hinblick auf die geltenden Pharmakovigilanz-Vorschriften evaluieren und bewerten.

Facebook, Instagram, Twitter

Keine Marketingkampagne kommt mehr ohne Werbung auf Social Media aus. Sie haben damit automatische direkte Kommunikations­kanäle für Patient­innen und Patienten eröffnet.

Online-Bewertungen

Jeder Online-Marktplatz verfügt über ein integriertes Bewertungssystem. Besonders bei Shops für Arzneimittel ist diese Funktion der einfachste Weg für Kundinnen und Kunden, um auf Nebenwirkungen eines Produkts hinzuweisen.

YouTube

Sie können die Kommentarfunktion für Ihre Videos deaktivieren und damit den User-Kontakt bewusst unterbinden. Andernfalls öffnen Sie einen direkten Kommunikations- kanal, der gerne von Konsumentinnen und Konsumenten verwendet wird.

App Stores

Wenn Sie Apps betreiben oder finanzieren, öffnen Sie damit einen Kommunikationskanal - sogar außerhalb der App - nämlich über die Kommentarfunktion in den App Stores von Apple und Google.

LinkedIn & XING

Heutzutage ist es fast undenkbar, als Unternehmen nicht auf diesen B2B-Netzwerken vertreten zu sein. Besonders im geschäftlichen Umfeld ist dies der primäre Kanal zur initialen Kontaktaufnahme.

Google Maps

Vermutlich ist Ihr Unternehmen auf Google Maps vertreten? Wussten Sie, dass Sie damit einen Kommunikationskanal über die Bewertungs- und Kommentarfunktion eröffnen?